В ЧОМУ ВИЯВЛЯЄТЬСЯ КОМУНІКАТИВНА ФУНКЦІЯ

У чому виявляється комунікативна функція?

Комунікативна функція – це одна з найважливіших функцій менеджера, яка полягає у встановленні та підтримці ефективних комунікацій з підлеглими, колегами, керівниками та іншими особами, зацікавленими в діяльності організації.

• Сутність комунікативної функції менеджменту

Комунікативна функція в менеджменті – це збір, обробка, передача та інтерпретація інформації, яка необхідна для ефективного прийняття управлінських рішень та реалізації планів і програм.
Комунікативна функція охоплює всі сфери діяльності організації, оскільки інформація – це життєва сила будь-якої організації, а її ефективна передача та використання – запорука її успіху.

• Основні етапи реалізації комунікативної функції менеджменту

Комунікативна функція менеджменту складається з чотирьох основних етапів:

1. Збір інформації.
   На цьому етапі менеджер збирає всю необхідну інформацію про внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на діяльність організації. Це можуть бути дані про економічну ситуацію, конкуренцію, ринкові тенденції, технологічні новинки, фінансовий стан компанії, кадрові питання тощо.
2. Обробка інформації.
   Після того, як інформація зібрана, її необхідно обробити – проаналізувати, систематизувати та інтерпретувати. Це потрібно для того, щоб з великого обсягу інформації виокремити головне, визначити тенденції та закономірності, і зробити висновки.
3. Передача інформації.
   На цьому етапі менеджер доводить опрацьовану інформацію до підлеглих, керівників та інших осіб, зацікавлених в діяльності організації. Це можна робити різними способами – усно, письмово, через електронні канали зв'язку тощо.
4. Інтерпретація інформації.
   Після того, як інформація передана, її необхідно інтерпретувати – тобто, надати їй певного значення. Це необхідно для того, щоб одержувач зрозумів значення інформації та міг використовувати її для прийняття рішень або виконання поставлених завдань.

• Комунікації менеджера і типи комунікаційних мереж

У процесі виконання своїх функцій менеджер може використовувати різні види комунікацій:

1. Вертикальні.
   Це комунікації між менеджерами різних рівнів управління, вгору та вниз по службовій драбині.
2. Горизонтальні.
   Це комунікації між менеджерами одного рівня управління, які відповідають за різні напрямки діяльності організації.
3. Діагональні.
   Це комунікації між менеджерами різних рівнів управління, які не пов'язані між собою безпосередньо.

У різних організаціях можуть складатися різні комунікаційні мережі, які характеризуються різним рівнем централізації та децентралізації прийняття управлінських рішень.

• Вертикальні комунікації: висхідні та низхідні потоки інформації

Вертикальні комунікації в системі управління – це обмін інформацією між підлеглими і керівниками, а також між керівниками різних рівнів. Вертикальні комунікації бувають висхідними і низхідними.

1. Низхідні вертикальні комунікації.
   Це комунікації, спрямовані від вищого рівня управління до нижчого.
   Низхідні комунікації використовуються для доведення до підлеглих цілей, завдань, планів, рішень, інструкцій, розпоряджень тощо.
2. Висхідні вертикальні комунікації.
   Це комунікації, спрямовані від нижчого рівня управління до вищого. Використовуються для того, щоб інформувати вище керівництво про проблеми, результати роботи, потреби та пропозиції підлеглих.

• Горизонтальні та діагональні комунікації: Особливості та переваги

1. Горизонтальні комунікації.
   Це комунікації між менеджерами і працівниками одного рівня управління, які не знаходяться в безпосередньому підпорядкуванні один у одного. Використовуються для координації діяльності різних підрозділів організації, обміну інформацією та досвідом.
2. Діагональні комунікації.
   Це комунікації між менеджерами і підлеглими, які знаходяться на різних рівнях управління, але не в безпосередньому підпорядкуванні один у одного. Використовуються для того, щоб оперативно вирішувати проблеми, які вимагають участі кількох підрозділів організації.

• Невербальні комунікації: Мова тіла, жестів і міміки

Невербальні комунікації – це передача інформації за допомогою жестів, міміки, рухів тіла, інтонації голосу та інших немовних засобів.
Невербальні комунікації можуть доповнювати або суперечити вербальним комунікаціям, тому вони також важливі для ефективної комунікації.

• Бар'єри комунікації і шляхи їх подолання

Бар'єри комунікації – це перешкоди, які можуть виникати в процесі передачі інформації між людьми. Бар'єри комунікації можуть бути мовними, культурними, організаційними, особистими тощо.

Для того, щоб подолати бар'єри комунікації необхідно:

1. Використовувати просту й зрозумілу мову.
2. Уникати використання жаргону та професійного сленгу.
3. Переконатися, що інформація доведена до всіх зацікавлених осіб.
4. Надавати зворотний зв'язок.
5. Використовувати різні засоби комунікації.

Висновок:

Комунікативна функція в менеджменті є важливою для ефективності організації, оскільки вона забезпечує передачу інформації між різними рівнями управління, підрозділами та працівниками. Для ефективного виконання комунікативної функції менеджеру необхідно володіти навичками вербальної та невербальної комунікації, а також вміти використовувати різні засоби комунікації.

• Часто задавані питання:

1. Яке основне завдання комунікативної функції менеджменту?
2. Які елементи комунікативного процесу?
3. Які засоби комунікацій використовуються для обміну інформацією в організації?
4. Які основні бар'єри ефективної комунікації?
5. Як можна подолати бар'єри комунікації?