Чому Viber не відправляє SMS
Viber — популярний додаток для передачі повідомлень, який дозволяє користувачам здійснювати безкоштовні дзвінки, надсилати текстові повідомлення та обмінюватися мультимедійним контентом. Однак можуть виникнути випадки, коли Viber не відправляє SMS.
Існує кілька причин, чому Viber може не надсилати SMS:
* Проблеми з підключенням до Інтернету: Viber вимагає наявності стабільного Інтернет-з’єднання для відправки SMS. Якщо ваше підключення до Інтернету слабке або нестабільне, це може перешкодити Viber надсилати SMS.
* Неправильні налаштування мережі: Переконайтеся, що налаштування мережі пристрою налаштовані правильно. Це включає в себе перевірку точки доступу (APN), настройок проксі-сервера та брандмауера.
* Застаріла версія програми Viber: Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлена остання версія програми Viber. Застарілі версії програми можуть містити помилки або обмеження, які перешкоджають надсиланню SMS.
* Обмеження оператора стільникового зв’язку: Деякі оператори стільникового зв’язку можуть застосовувати обмеження на відправку SMS через сторонні програми, як-от Viber. Зв’яжіться з вашим оператором, щоб переконатися, що обмеження не застосовуються до вашого облікового запису.
* Налаштування конфіденційності та безпеки: Перевірте налаштування конфіденційності та безпеки на вашому пристрої. Переконайтеся, що дозволи Viber налаштовані належним чином, наприклад дозволи на надсилання та отримання SMS.
* Блокування порту: Viber використовує певний порт для надсилання SMS. Переконайтеся, що цей порт не заблокований брандмауером або налаштуваннями безпеки вашого пристрою. Зазвичай використовується порт 5242.
* Вимкнене надсилання SMS: У налаштуваннях Viber переконайтеся, що перемикач “Надіслати SMS” увімкнено. Це дозволяє Viber надсилати SMS, якщо Інтернет-з’єднання недоступне.
* Блокування спаму: Ваш номер телефону або IP-адреса можуть бути заблоковані системою запобігання спаму Viber. У такому випадку зверніться до Viber з проханням розблокувати.
Якщо ви спробували всі ці рішення і Viber все ще не відправляє SMS, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Viber для отримання додаткової допомоги.
Зв’яжіться зі службою підтримки Viber
Ви можете зв’язатися зі службою підтримки Viber одним із таких способів:
* Через додаток Viber: Перейдіть до “Допомога” у меню “Інше” та надішліть запит на обслуговування клієнтів.
* Через веб-сайт Viber: Перейдіть на https://help.viber.com/ та надішліть свій запит через онлайн-форму.
* Через електронну пошту: Надішліть електронний лист на адресу [email protected].
Надаючи інформацію про проблему, вказуйте якомога більше деталей, зокрема версію Viber, модель вашого пристрою, операційну систему та повідомлення про помилку, які ви отримуєте. Служба підтримки Viber буде працювати над вирішенням проблеми та надасть відповідь якнайшвидше.
Запитання 1: Чому Viber не відправляє SMS-повідомлення на мій номер?
Відповідь:
- Перевірте, чи правильно ви ввели номер телефону отримувача.
- Переконайтеся, що у вас є мобільне підключення або підключення до Wi-Fi.
- Увімкніть опцію "Можливість відправки SMS" у налаштуваннях Viber.
- Оновіть програму Viber до останньої версії.
- Перевірте, чи не заблокований ваш номер Viber.
- Зверніться до служби підтримки Viber, якщо проблема не зникає.
Запитання 2: Чому мої SMS-повідомлення Viber не доставляються на деякі номери?
Відповідь:
- Отримувач може не мати встановленого Viber або може не бути підключений до Інтернету.
- Отримувач міг заблокувати ваш номер.
- Можливо, ви відправляєте SMS-повідомлення на номер, зареєстрований у Viber як аккаунт для дзвінків, а не SMS.
- Переконайтеся, що ваш номер телефону підтверджено у Viber.
Запитання 3: Чому мої SMS-повідомлення Viber не надходять на пристрої iOS?
Відповідь:
- Перевірте, чи у вас встановлена остання версія Viber на пристрої iOS.
- Переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне.
- Увімкніть опцію "Голосові дзвінки і повідомлення" у налаштуваннях Viber.
- Очистіть кеш програми Viber, перейшовши до "Налаштування" > "Додатки" > "Viber" > "Сховище".
Запитання 4: Чому мої SMS-повідомлення Viber не відправляються з комп'ютера?
Відповідь:
- Переконайтеся, що на вашому комп'ютері встановлена остання версія Viber.
- Увімкніть опцію "Використання Viber на робочому столі" у налаштуваннях Viber на вашому телефоні.
- Переконайтеся, що ваш телефон підключений до Інтернету та знаходиться в межах доступності.
- Очистіть кеш програми Viber на комп'ютері.
Запитання 5: Чому Viber не відправляє SMS-повідомлення за кордон?
Відповідь:
- Viber може не підтримувати відправку SMS-повідомлень за кордон для вашого оператора.
- Перевірте тарифи на міжнародні SMS-повідомлення у вашого оператора.
- Переконайтеся, що у вас є достатньо коштів на рахунку.
- Спробуйте скористатися функцією дзвінків або голосових повідомлень у Viber для міжнародного спілкування.