Чому не відображається сертифікат у Дії¶
Сертифікат вакцинації від COVID-19 у додатку «Дія» може не відображатися з кількох причин.
Некоректні дані
Поширеною причиною є невідповідність даних в додатку та офіційній базі даних Міністерства охорони здоров’я. Перевірте, чи правильно вказані ваші персональні дані (ПІБ, дата народження, номер паспорта або ID-картки), а також дані про вакцинацію (дату, тип вакцини, назву медичного закладу).
Затримка у внесенні даних
Дані про вакцинацію можуть не відображатися у Дії одразу після щеплення. Є затримка в передачі інформації з медичних закладів до центральної бази даних. Зазвичай, дані з’являються протягом 24-48 годин після вакцинації.
Технічний збій
Сертифікат може не з’являтися через технічні неполадки в додатку «Дія» або на серверах Міністерства охорони здоров’я. У такому разі потрібно спробувати перезавантажити додаток, перевірити наявність оновлень чи звернутися до служби технічної підтримки «Дії».
Відсутність інтернет-з’єднання
Для відображення сертифікату в додатку «Дія» потрібне підключення до інтернету. Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до мережі Wi-Fi або має стабільне мобільне з’єднання.
Проблеми із сертифікатами
Якщо ви vaccinuaнi вакциною, яка не визнана в Україні, сертифікат може не відображатися у Дії. Також сертифікати не будуть відображатися для вакцинацій, проведених за кордоном.
Відмова від вакцинації
Якщо ви відмовилися від вакцинації від COVID-19, ви не зможете отримати сертифікат.
Вікова категорія
Сертифікати про вакцинацію видаються особам віком від 18 років. Якщо вам менше 18 років, ви не зможете отримати сертифікат.
Якщо перевірені всі причини
Якщо ви перевірили всі можливі причини і сертифікат досі не з’являється в Дії, зверніться до свого лікаря або до найближчого центру вакцинації. Вони перевірять ваші дані та розберуться в ситуації.
Щоб уникнути проблем із сертифікатом, важливо:
* Вказувати правильні дані при вакцинації.
* Тримати додаток «Дія» оновленим.
* Перевіряти наявність стабільного інтернет-з’єднання.
* Звертатися за допомогою до спеціалістів у разі виникнення проблем.
1. Запитання: Чому мій сертифікат не відображається в додатку "Дія"?
Відповідь: Існує кілька можливих причин, чому сертифікат може бути відсутнім у додатку "Дія":
- Затримка в обробці даних: Після отримання щеплення може пройти до 7 днів, перш ніж сертифікат відобразиться в додатку.
- Неправильно введений номер телефону: Переконайтеся, що ви ввели правильний номер телефону, який використовувався під час вакцинації.
- Технічні проблеми: Можливі тимчасові технічні проблеми з додатком "Дія", які заважають відображенню сертифікатів.
2. Запитання: Я вже оновив додаток "Дія", але сертифікат все одно не з'являється.
Відповідь: Якщо ви оновили додаток, але сертифікат все ще відсутній, спробуйте виконати такі дії:
- Перш за все, перевірте свій номер телефону в додатку.
- Вийдіть з програми та увійдіть знову.
- Видаліть додаток зі свого пристрою та перевстановіть його.
- Якщо ці дії не допомогли, зверніться до технічної підтримки додатку "Дія".
3. Запитання: Чи можна додати сертифікат вручну в додаток "Дія"?
Відповідь: Ні, не можна. Сертифікати автоматично завантажуються в додаток з державної бази даних. Додавання сертифікатів вручну не передбачено.
4. Запитання: Відповідно до мого паперового сертифіката, я повністю вакцинований, але в додатку "Дія" відображається тільки одна доза.
Відповідь: У такому випадку необхідно звернутися до лікаря, який проводив вакцинацію, щоб підтвердити, що ви отримали всі необхідні дози. Після цього слід звернутися до технічної підтримки додатку "Дія" для оновлення інформації про вакцинацію.
5. Запитання: Як довго зберігається сертифікат про вакцинацію в додатку "Дія"?
Відповідь: Сертифікат про вакцинацію зберігається в додатку "Дія" до повного завершення вашого курсу вакцинації. Після цього сертифікат зберігається протягом ще 365 днів. Якщо термін дії вашого сертифіката закінчився, вам необхідно буде отримати повторне щеплення та оновити сертифікат в додатку "Дія".
